Vietinės ir regioninės valdžios bei jos institucijų administracinių ir viešųjų paslaugų teikimo gebėjimų stiprinimas

Paprojekto pavadinimas „Tobulėkime”

Paprojekto tikslai

Stiprinti Trakų rajono savivaldybės įstaigų darbuotojų, teikiančių viešąsias paslaugas, administracinius ir viešųjų paslaugų teikimo gebėjimus, mažinti atotrūkį tarp vietinės valdžios ir jos įstaigų darbuotojų kompetencijų ir gerinti klientų aptarnavimą.

Paprojekto metu įvykdytos veiklos

Kursai ir mokymai, kurių metu rajono savivaldybės įstaigų, teikiančių administracines ir viešąsias paslaugas (viso 198, tai kultūros, švietimo, sporto, turizmo, medicinos, socialinių ir kitų, aptarnavimą vykdančių įstaigų) darbuotojai pagilino žinias šiuose mokymuose ir kursuose:

Problemos, kurias buvo siekiama spręsti

Trakų rajono savivaldybės įstaigų darbuotojams, teikiantiems rajono gyventojams viešąsias paslaugas trūksta administracinių ir kitų viešųjų paslaugų teikimo gebėjimų: teisinių žinių, efektyvaus personalo valdymo, asmeninių savybių valdymo, administravimo ir biuro valdymo, anglų kalbos ir kompiuterinio raštingumo žinių bei gebėjimų, be kurių neįmanoma įgyvendinti aukštesnės grandies valdininkų pagrįstus reikalavimus – gerinti klientų aptarnavimą. Šio paprojekčio dėka, įstaigų darbuotojai buvo išmokyti geresnio, efektyvesnio personalo valdymo, kokybiškesnio paslaugų teikimo, nes išmokę valdyti savo asmenines savybes, o kartu ir klientų, išvengė konfliktų, streso, darbui suteikė visai kitokią, šiuolaikišką, modernią, į klientą orientuotą aplinką. Duomenų bazių tvarkymui daugumai darbuotojų trūko gilesnių kompiuterinio raštingumo žinių, o bendravimui su partneriais užsienyje bei turistais, kurių srautai padidėjo net 17 procentų, reikėjo anglų kalbos žinių.

Paprojekto tikslinės grupės

Kultūros, švietimo, sporto, turizmo, medicinos, socialinių ir kitų, aptarnavimą vykdančių įstaigų darbuotojai.

Paprojekto dalyvių skaičius

198 dalyviai