BALTIJOS KOMPIUTERIŲ AKADEMIJA

ITIL metodikos taikymas

Baltijos kompiuterių akademija pristato:   ITIL^®V3

Kurso pavadinimas	Trukmė	Kaina Lt
ITIL pagrindai - nuo V2 į V3	1 diena	1000 Lt
ITIL V3 paslaugų valdymo pagrindai	3 dienos	2750 Lt

Apie ITIL

IT infrastruktūros biblioteka  (ITIL)  - yra geriausių IT paslaugų valdymo praktikų rinkinys. Pirmoji ITIL versija buvo sukurta 1980 m. ir galiojo iki antrosios versijos patvirtinimo 2001 m., trečioji naujausia ITIL versija buvo pristatyta 2007m. gegužės mėnesį. Naujoji  ITIL versija (V3) apima šias 5 knygas:

• Paslaugų strategija (Service Strategy);
• Paslaugų kūrimas (Service Design);
• Paslaugų įvedimas (Service Transition);
• Paslaugų vykdymas (Service Operation);
• Nuolatinis paslaugų gerinimas (Continuous Service Improvement)

Šios penkios ITIL^®V3 knygos pristato atskiras procesų gyvavimo ciklo fazes. Šiose knygose akcentuojamas  ryšys tarp IT ir verslo. Esminiai aspektai  – nuolatinis paslaugų gerinimas ir procesų  gyvavimo ciklas.  ITIL^®V2 išskirtinai akcentuoja svarbiausių procesų, būdingų daugeliui IT organizacijų, aprašymą ir valdymą, o ITIL^®V3 - rezultatą, kurį galima pasiekti tinkamai sureguliavus procesus (paslaugas).

Ką rinktis ITIL^®V2 ar ITIL^®V3?

ITIL^®V3 versijos pristatymas nereiškia, jog ITIL^®V2 versija iškarto nustos galioti. Priešingai, šiuo metu dar daugelis organizacijų užsako mokymus savo darbuotojams ir vysto verslo procesus remiantis ITIL^®V2 metodologija. Nuolatinis paslaugų gerinimas tampa pagrindiniu organizacijų tikslu, kuris galiausiai pasiekiamas efektyviai suprojektavimus procesus. Todėl planuojama, kad ilgainiui vis daugiau specialistų norės pereiti prie ITIL^®V3 ir nuspręs taikyti  šią metodiką savo organizacijoje.

Studentams, kurie yra pradėję sertifikuotis pagal ITIL^®V2, EXIN rekomenduoja tęsti šios versijos sertifikaciją. Jei Jūsų organizacija jau yra pasiruošusi ITIL^®V3 ar Jūs siekiate naujausių ITIL metodologijos pasiekimų taikymo šioje srityje  - siūlytume pradėti nuo ITIL^®V3.

Nauja ITIL^®V3 sertifikavimo schema

Naująją ITIL^®V3 sertifikavimo schemą sudaro šie lygiai: pagrindų  lygis, du tarpiniai lygiai, eksperto  ir aukščiausias sertifikavimo lygis, kuris šiuo metu dar vystomas.

Po ITIL pagrindų programos yra siūloma rinktis ITIL paslaugų gyvavimo ciklo (ITIL Service Lyfecycle)  ir/ arba paslaugų  pajėgumų (Service Capability) kryptį bei užbaigti ITIL eksperto sertifikaciją  „Managing through the Lifecycle“   egzaminu. Aukščiausio lygio („Advanced Level“) egzaminas dar ruošiamas. 

Siekiant įgyti ITIL Eksperto sertifikatą,  reikia surinkti viso  ne mažiau 22 kreditus.

Sertifikato pavadinimas	Kreditų skaičius
ITIL V3 pagrindų egzaminas (ITIL® V3 Foundation/APMG examination)	2
ITIL paslaugų gyvavimo ciklo (ITIL Service Lyfecycle) ir/ arba paslaugų pajėgumų ( Service Capability) egzaminai (pasirinktinai)	15
ITIL paslaugų gyvavimo ciklo valdymo egzaminas (Managing through the Lifecycle examination)	5
Viso kreditų:	22

Penki ITIL paslaugų gyvavimo ciklo (ITIL Service Lyfecycle)  krypties egzaminai remiasi  penkiomis esminėmis ITIL^® V3  knygomis 

• Service Strategy;
• Service Design;
• Service Transition;
• Service Operation;
• Continuous Service Improvement.

Keturi paslaugų  pajėgumų (Service Capability) krypties egzaminai apima 4 sublokuotus procesus: 

• Planning, Protection and Optimization (PP&O),
• Service Offerings & Agreements  (SO&A)
• Operational Support & Analysis (OS&A) and Release
• Control & Validation (RC&V).

Egzaminų pavadinimai ITIL sertifikavimo programoje dar gali keistis.    

Turintiems ITIL^®V2 sertifikaciją  

Visi įgyti ITIL^®V2 IT paslaugų valdymo sertifikatai išsaugos savo vertę ir ITIL^®V3 sertifikavimo programoje jiems bus suteiktas tam tikras kreditų skaičius.  ITIL^®V2 žinias  ir sertifikatus bus galima atnaujinti išliginamaisiais egzaminais.

IT Service Management Foundation (based on ITIL^®) (ITILF) (V2) egzaminą bus galima laikyti iki 2008m. pabaigos. Siekiantiems atnaujinti šį sertifikaciją nuo V2 į V3, yra siūlomas išliginamasis V3 egzaminas (ITIL^® V3 Foundation Bridge / APMG). 

Kitų ITIL lygių  (Practitioner ir Manager) išliginamieji egzaminai šiuo metu dar yra tobulinami.

 ITIL®V2  sertifikacijos atnaujinimo iki ITIL®V3 schema:

 

Testavimas

Siūlo darbą