Kursai

ITIL® Service Transition

Egzaminas įskaičiuotas

Trukmė Kalba Miestas Kaina Data ir registracija kursui
3 dienos anglų k. Vilnius 1275 EUR


ITIL Service Transition kursas yra vienas iš Intermediate lygio Lifecycle krypties modulių. Ši kvalifikacija gali būti įgijama atskirai bei būti įskaičiuojama į kreditų skaičių siekiant įgyti ITIL Expert sertifikaciją (3 kreditai).

Kursas supažindina klausytojus su procesais ir vaidmenimis paslaugų perkėlimo (Service Transition) etape. Praktinės užduotys yra esminė mokymų dalis. ITIL Service Transition egzaminas yra laikomas paskutinę mokymų dieną.

Mokymai akredituoti APM Group Ltd.

Kursas skirtas

ITIL Service Transition kursas yra skirtas vadovams, IT vadovams, projektų vadovams, procesų šeimininkams, testavimo specialistams, darbuotojams, atsakingiems už paslaugų įgyvendinimą bei visiems siekiantiems įgyti žinių apie Service Transition.

Reikalavimai klausytojams

ITIL Foundation lygio sertifikatas.

Tikslai

This course will enable participants to:
  • understand the importance of Service Transition in the general context of service management
  • understand the processes and principles of Service Transition
  • refer to the technologies of Service Transition
  • familiarize with the organization of Service Transition
  • identify Critical Success Factors and identify the main risks related to Service Transition

-- Day 1 ---
  • Introduction to Service Transition
  • Service Transition Principles
  • Service Transition Processes: Planning and Support
  • Service Transition Processes: Change management
  • Service Transition Processes: Service Asset and Configuration Management
  • Service Transition Processes: Release and Deployment Management
-- Day 2 --
  • Evening Work Debrief
  • Service Transition Processes: Service Validation and Testing
  • Service Transition Processes: Evaluation
  • Service Transition Processes: Knowledge management
  • Managing People through Service Transition
-- Day 3 --
  • Evening Work Debrief
  • Organizing for Service Transition
  • Technology Considerations
  • Implementing and Improving Service Transition
  • Challenges, Risks and Critical Success Factors
  • ITIL Intermediate Service Transition examination

ITIL Service Transition egzaminas yra laikomas paskutinę mokymų dieną. Į mokymų kainą egzaminas yra įskaičiuotas.

Egzamino formatas: Testiniai, situacijų atvejais paremti klausimai.

Klausimų kiekis: 8

Praeinamasis balas: 28/40 arba 70%

Trukmė: Standartiškai būna 90 min. Atvejais, kai anglų kalba nėra gimtoji, skiriama 120 minučių bei leidžiama naudotis žodynu.