Kursai

ITIL® Service Design

PATVIRTINTA! Egzaminas įskaičiuotas

Trukmė Kalba Miestas Kaina Data ir registracija kursui
3 dienos anglų Vilnius 1275 EUR


ITIL Service Design kursas yra vienas iš Intermediate lygio Lifecycle krypties modulių. Ši kvalifikacija gali būti įgijama atskirai bei būti įskaičiuojama į kreditų skaičių siekiant įgyti ITIL Expert sertifikaciją (3 kreditai).

ITIL Service Design egzaminas yra laikomas paskutinę mokymų dieną.

Kursas skirtas

ITIL Service Design kursas yra skirtas vadovams, kontrolės specialistams, komandų vadovams, planuotojams, IT konsultantams, IT audito/saugumo vadovams ir pan.

Kursas taip pat bus naudingas:

  • Vadovams, kuriems reikia praktinių žinių apie paslaugų kūrimo (Service Design) procesus ir jų panaudojimą gerinant IT paslaugų kokybę organizacijoje
  • Specialistams, kurių darbas susijęs su paslaugų katalogo, galimybių, tinkamumo valdymu, IT paslaugų tęstinumo, informacijos saugos, tiekėjų vadyba ir siekiama sustiprinti šių darbuotojų gebėjimus
  • Asmenims, siekiantiems ITIL Expert arba ITIL Master sertifikacijos

Reikalavimai klausytojams

ITIL Foundation lygio sertifikatas.

Kurso turinys

Service Design kursas skirtas klausytojams suteikti žinių ir įgyti kompetenciją šiose srityse:

  • Management and control of all Service Design activities
  • Management and application of Service Design concepts, inputs, outputs and activities
  • Knowledge of Service Design principles and management of Service Design processes
  • Control and coordination of Service Design technology related activities
  • Justification and control of the organizational and technological issues on Service Design
  • Analysis, justification and selection of the implementation approaches, challenges, critical success factors and risks.

Egzaminas

ITIL Service Design egzaminas yra laikomas paskutinę mokymų dieną. Į mokymų kainą egzaminas yra įskaičiuotas.

Egzamino formatas: Testiniai, situacijų atvejais paremti klausimai.

Klausimų kiekis: 8

Praeinamasis balas: 28/40 arba 70%

Trukmė: Standartiškai būna 90 min. Atvejais, kai anglų kalba nėra gimtoji, skiriama 120 minučių bei leidžiama naudotis žodynu.